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            头条新闻

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            舟山市智慧文明旅游稳步升级

            来源:舟山文明网 责任编辑:邱双燕 发布时间:2019年03月28日 14:22

              

              

              晨钟暮鼓,碧海涛声是普陀山最迷人的风景之一,漫步走在林木森森的山道、古刹时,那庄严肃穆的氛围会让噪杂的内心慢慢沉静。若这时,数个行色匆匆的旅游团经过身边,导游手中的“高音喇叭”传出来讲解词、劝导词会不会让人有瞬间“破功”之感。

              如今踏上普陀山,发现这样场景几乎很少见了,大多数旅游团都佩戴上了无线收发耳麦讲解器,导游们轻声慢语的话语,通过无线接收器清晰传到游客佩戴的耳机里,既不会被别的声音干扰,也不会影响周边人。

              人来人往,喧嚣沸腾的人声少了,多了怡然自得、闲庭信步地游览,多了一份文明。而这种文明,以普陀山为圆心,慢慢向周边扩散。

            图片来源:舟山日报

              人间第一“清静地”让你旅游更清新

              为了让游客有更舒适、安静的游览环境,北京故宫、厦门鼓浪屿、兵马俑等知名景区早已数年前便禁止使用扩音器设备,推行无线收发耳麦讲解器,尤其是故宫,还有为散客准备的。据舟山市旅游协会旅行社分会会长陈军介绍,引进这批设备,是为了响应国家文化与旅游部号召,3月1日起,普陀山景区和舟山市旅行社协会达成合作,市旅行社协会旗下的旅行社均使用团队专用讲解器。目前租借点设在朱家尖客运站,归还点设在普陀山客运中心。

              3月22日一大早,看见讲解器服务中心的工作人员开始忙碌起来,根据各旅行团报备的数字,他们把讲解器按份额整理好,等待带团导游上门来领取。记者看到这种无线收发耳麦讲解器由导游机和游客机组成,一个导游机可以与数个游客机相连,导游只需要轻声通过话筒说话,游客佩戴耳机便可在室外100米、室内50米的范围内清晰地接收声音,如果超出接收范围,机器会发出滴滴的警报声,除了静音的效果外,还能帮助导游控制游客距离。

              佛教名山向来有“人间清静地”的说法。此次踏上普陀山,走进寺庙,真的有一种别样的清静感觉。虽然人流如织,但却没有人声鼎沸。即便和导游有点远,但耳机里的声音依然很清晰,可以很轻松地听到讲解,再也不用想听点什么就要挤到导游身边去。更重要的是,当你摘下耳机环顾身边之时,再也没有此起彼伏的“大喇叭”噪音。来自福建的游客严正年说,“声景”也是一种景,没有了噪声,就能更好感受自然景致了。

              陈军很赞同这点:“就以普济寺为例,有时候一个点就有10多个导游同时讲解,那个时候游客会很难听清楚导游的声音,而且寺庙里环境就变得很嘈杂。 ”自从启用了无线收发耳麦讲解器之后,不仅有利于保持宗教场所庄严肃穆和景区清静,提高香游客游玩的舒适度和满意度,导游也不用喊话,?;ち松ぷ?。

              北京易通星云科技有限公司此次率先投入了18万台机器,销售总监缴聪男说,针对普陀山景区范围大、游客使用时间长的特点,他们在兵马俑、少林寺、龙门石窟、厦门鼓浪屿等地使用的基础上,不仅把耳机设计成挂耳式,还延长了待机时间,保证电池在4—5天内不充电也能保持使用?!罢飧龌鞑唤龇浪?、防尘、防震,还有不串频的好处?!?/font>

              缴聪男说,下一步他们还打算在普陀山景区投入散客机,利用北斗卫星定位系统让游客们拥有全天候的“贴身”导游。

            图片来源:舟山日报 

              个性化智能解说 贴身导游在身边

              旅游的文明不仅在于让人享受安宁自在的旅游环境,更在于让人感受到无刻不在的旅游服务。这一点,普陀山又在努力着。

              站在南天门景区,记者发现这里多了一块“南天门景区语音导览”的指示牌,邀请你扫一扫二维码。拿微信一扫之后,一段绘声绘色的景区讲解便从手机里传来,可以坐下来凭海临风,也可以边走边听。据普陀山大数据公司运营总监金斌介绍,随着普陀山智慧旅游建设,语音导览系统一期已经建设完成,目前在南天门、普济寺、法雨寺三个景点设点。接下来,随着语音导览系统二期工程的开工建设,有望覆盖普陀山全部景点。语音导览系统里的讲解辞,均是由专门的信息员依托《普陀山志》、民间传说等改编,保证专业性和趣味性。金斌说,下一步他们打算继续增加科技含量,增加语音导览的内容,不仅增加解说时长、丰富解说内容,还会增添一系列的视频、动图,让语音导览系统不仅有可听性,更具可视性。

              的确,如今的游客更喜欢个性化的服务与解说。如果说语音导览系统还有一定的固定性,那么缴聪男说的散客机可是兼具了灵活与机动性?!拔颐窍M蛟於?、成人版、外文版,结合普陀山的历史文化,用讲故事的形式娓娓道来?!苯纱夏兴?,如今游客组成形式多样,他们希望根据不同人群开发不同版本,而每个版本都会有不用的侧重点。

              其实,之前他们已经有过很好的尝试,缴聪男说,少林寺的解说词就是从《少林寺》这部电影切入,长沙橘子洲头的介绍词是由湖南卫视主持人汪涵配音,这样的配置让即便是“机器导游”陪伴着你游览,也一样可以引人入胜?!捌胀由绞俏颐堑囊桓鍪缘?,接下来想在朱家尖南沙进行推开,当然我们希望这样的模式,以后能够推广到全市所有景区中去,说到底是还是让游客有更好的体验感?!背戮?。

              据介绍,舟山市不少景区也看到了智能解说的优越性,已开始主动对接,想要尝试使用无声讲解系统和语音导览系统。

            图片来源:舟山日报 

              从被动参与到主动作为 舟山市文明旅游不断升级

              无论是舒适的环境,还是贴心的服务,都是旅游文明的其中一个特质,旅游的文明更在于文明习惯的一点一点养成。随着我市创建全国文明城市的不断深入,我市在文明旅游方面也是稳步升级。

              “我们在文明旅游上下功夫,因为文明旅游不仅可以推动景区、旅游企业提质升级,最终也会给游客带来更好的旅游体验,这是一个双赢的工作?!笔形幕牍愕缏糜翁逵值餮性比制骄晁?。

              去年4月以来,舟山市全市旅游行业坚持问题导向,持续开展自查自纠。旅游主管部门也持续开展机关干部、全行业企业参与的文明旅游“啄木鸟”行动,会同专项组成员单位加大创城督查力度,保持高频检查强度,国庆黄金周、省测、国测等重要节点更是高标准严要求明察暗访。

              各旅游企业更是各尽其力。为了清理好卫生死角,朱家尖南沙景区以地毯式排查的方式清理景区卫生“死角”,制度化推进景区“净化”工作;统一服装、礼貌用语、微笑服务、全程陪同等,这是舟山群岛旅游水上集散中心有限公司对志愿服务提出的标准化要求……

              舟山市旅游协会旅行社分会和各旅行社导游,还在导游词中加入遵守《中国公民国内旅游文明行为公约》相关要求,向来舟山旅游的团队游客发出倡议,积极配合参加舟山创城问卷调查等内容。舟山的欢迎短信内容也相应改变了,改为“中国海上花园城市舟山群岛欢迎您!您的文明行为是舟山旅游的最美风景!”

              更多的旅游从业人员从原来被动参与文明旅游变成积极主动作为,因为在这过程中,他们看到文明旅游带来的“红利”:景区更优美了;企业管理体制更顺了;从业人员的精神面貌提升了;游览更有秩序和效率了……这一切都切实地让游客感受到,也给予了积极反馈,而这些又形成了一个良性的周而复始的循环,让一切变得更温暖、更美好。

              普陀海景旅行社徐燕君对这些深有感触,动情地在微信里分享她的心得:“经过半年多时间的创城,现在你看看:舟山的城市面貌发生了翻天覆地的变化,城市更干净了、道路更宽敞了、路灯更明亮了、服务更暖心了、邻里更和睦了,人们的文明意识进一步提升了。老旧小区也都旧顔换新装,菜市场打扫得整洁清爽,道路也越发畅通,行走开车更安全便捷。我都觉着在这次创城活动中学到了很多新的知识,如家里的塑料袋洗净后反复使用,家里的生活垃圾都分类处理,走路行车也较先前更规矩了,卫生及服务意识更强烈,看到楼道的烟头、纸屑自觉弯腰捡起,汽车电动车自觉停入地下车位和划线区域。城市文明了,受益的是每个公民,我们享受权利的同时也必须履行相应的义务,所以说创建全国文明城市是每个舟山人应尽的职责。也许我们无法改变别人,但我们可以改变我们自己,从自我做起,从身边的点滴小事做起。我们始终相信:舟山有你,越来越好!蓝天,白云、碧海、金沙,我们是大海的儿女,我们深情地爱着我们这片美丽的家园?!?/font>

              “通过文明旅游创建工作,景区、旅游企业可以说都发生了很大的变化?!比制骄杲樯芩?,舟山市各级旅游主管部门积极主动地帮助各类旅游企业理清制度、出资张贴宣传画,得到了积极的配合,一些高级酒店如舟山喜来登绿城酒店、财富君庭大酒店、舟山希尔顿酒店等,还会自行设计与酒店风格相符的文明宣传画进行张贴,“当然,对于行业内的,我们可以通过评优、评先等方式进行引导,但是游客还有很大的随意性,不过我们也通过评选文明游客的方式,唤醒他们的荣誉感、使命感,成为文明旅游的遵守者、倡导者?!?/font>

              每位文明的游客都给旅游从业人员带来至深的感动,都是旅游最美的风景,游客郑丽君便是如此。带她的导游深深记得,无论是国内还是国外,每次进入景区的时候,她都会呼吁团友们进出景区自觉排队,公众场合不大声喧哗、不抽烟。有一次前往云南,她多次购买一些当季水果,在车上分发给团友,并且在分发水果的时候总会一起分发2个垃圾袋给团友……每一个小小细节都让人觉得温暖又贴心。

              戎平娟说,今年不仅要抓行业自律上下功夫,更是要加大文明游客的评选力度,让更多美好的片段在旅行中闪现,为舟山旅游营造更美好的环境。 

             ?。?font style="line-height: 200%; font-size: 12pt">舟山日报 庄列毅 摄影 记者 张磊)

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